Agence Télépéage Bip&Go Arras

"Rapide"

"Si je peu mettre zéro étoile je le met service désagréable allez surtout oas la bas mizux il fond mieux c’est"

"Très bien accueil sympa et infos sur le flux libre bienvenues"

"Arrivée avant 18h un jeudi sur la route du retour des vacances pour déposer notre badge télépéage défectueux, l’agence est déjà fermée ! Alors que l’horaire de fermeture indiquée sur internet comme sur la porte est bien 18h !"

"Personnel très accueillant et vraiment très sympathique. Elles ont répondu à chacunes de mes questions avec beaucoup de gentillesse et très souriantes. On dit souvent quand ça va pas mais jamais quand c'est bien et je confirme que c'est top😊 merci pour votre accueil 😉"

"J'y suis passé au moi de Juin.. quel mauvais accueil. Le salarié était devant sa photocopie et malgres les deux premiers bonjours, puis un troisième une fois retourné sur sa chaise , je n'ai pas eu de réponse! Je venais rendre mon badge qui ne fonctionnait qu'1 fois sur 3 que lorsque je sortait de ma voiture en faisant une danse de la pluie.. mais j'ai eu le droit àa c'est bizarre il n'a que 6 ans votre badge! Vous êtes sûr ? C'est pas normal etc.. sur un ton hyper désagréable. Vous penser vraiment que je m'ennuie au point de simuler une panne de badge??? Je ne sais pas si c'est son vrai métier où si il a été mis là par obligation, mais ce monsieur devrait être un peu moins aigris, plus souriant et accueillant"

"Super service .un problème qui a été réglé en 48 h Bravo"

"Très accueillant et à l'écoute"

"Nous sommes venu pour rendre notre badge bip and go car nous avons décidé de résilier notre abonnement suite au passage des péage en flux libre. Peu d'attente, bon accueil. Merci"

"Excellent accueil remise du bip sur le champ ainsi que l'adhésion RAD"

"Je suis outrée de ce gros manque de professionnalisme, Devant moi un personne âgée qui a été traité, sous mes yeux d'une façon très malveillante, le client ne comprenait pas toutes les catégories sur le contrat et posait des questions, l'agent soufflait et faisait part de son manque de patience d'une façon très désagréable et humiliante envers ce monsieur, Mon tour est venu, je tombe sur ce même agent, L'accueil a été désagréable, brusque et agacé, je suis repartie bredouille sans mes badges, alors que ma demande été claire et faisable avec un peu de patience.... Comment peut on être dans le commerce et dans la relation client avec un tel comportement ??? J'ai pu voir via les avis qu'une dame aimable et accueillante travaille à l'agence, malheureusement pour moi, elle n'était pas présente ce jour, Merci à elle d'exister pour les autres clients, Malheureusement, je serai obligée de déconseiller cette agence à mes proches..."

"Professionnels et compétents. Service rapide et efficace."

"1 étoile car je ne peux pas mettre 0. en tant que professionnel, le service de BipNgo est inexistant, même en les appelant, ils ne sont capables de rien. Un relevé des trajets en format numérique vous est refusé. La possibilité de recharge pour une flotte est inopérante car il faudrait donner le compte gestionnaire à tous les conducteurs."

"Accueil correct Pas d'attente Explication correcte sur le fonctionnement du produit avec 2 3 information qui peuvent être utiles"

"Accueil revêche et peu aimable. Mon badge bip&go ne fonctionne plus. Je me présente donc dans cette agence pour un diagnostic. «Bah c’est normal, il a 10 ans ». J’explique ne pas avoir qu’il y a une date de présomption. La personne me rétorque « bah il faut aller sur votre espace client! ». Pour ma part, je n’ai pas que cela à faire. Mon bip a été changé mais il n’a pas été pris en considération le coût de l’entrée/sortir pour aller à l’agence!"

"Personnel accueillant. Très bien reçu. Pas d'attente !"

"Très bon accueil. Et bonnes repons"

"J’ai eu à faire à un homme sympathique"

"Accueil très agréable d’une dame… problème de badge résolu immédiatement… merci encore"

"Très bon accueil. Personne compétente et sympathique. Je suis vraiment satisfaite."

"Arrivez à 16h 45 on se dépêche de fermer les volets je demande si ça ferme on me répond de me dépêcher en me demandant l heure je suis répartit sans rien"

"En fait j'ai été invité par les Gendarmes juste à côté, et pendant que ma femme remplissait les papiers, me suis baladé sur le parking. Je ne savais pas que c'était là l'agence Telepeage, et bien évidemment à 23h, c'était fermé ! il n'y a d'ailleurs que nos vaillants Gendarmes pour bosser aussi tard. Par contre Google ne me demande pas comment j'ai trouvé la Gendarmerie..."

"Personnel agréable, à l'écoute et de bon conseil..."

"Service client déplorable Pas de parallélisme des formes. On prend les clients pour des bœufs. Réponses aux questions anonymes, on se pose la question de savoir si il y a vraiment quelqu’un à l’autre bout. Correspondance complètement déshumanisée."

"Je suis en route pour les vacances et mon badge de télépéage ne fonctionne pas. Je ne comprends pas pourquoi les agences sont fermées le samedi, alors que c'est le jour où la plupart des gens partent en vacances? Il faudrait revoir le système"

"Abonnement très rapide très accueillant se trouve a wancourt poste entretien autoroute après avoir galéré et téléphoner a plusieurs reprises avec ulys sans jamais rien obtenir"

"Après huit ans de service , mon badge a rendu l'âme . Difficile de faire comprendre que je n'en veux plus un autre . Retraité , j'utilise toutes les routes mais fini les autoroutes ."

"Courtoisie et amabilité 2 mots absents de leur dictionnaire. Par contre ENCAISSER le pognon à la fin du mois ça ils savent faire. ... UNE HONTE"

"Accueil super mais je disposais d'un abonnement avec chèque vacances que je voulais transformer en abonnement classique mais 10€ sont demandés pour faire ce changement J'ai donc résilier mon abonnement car je dispose d'un autre abonnement chez un autre fournisseur qui me coûte 20 centimes de plus les mois utilisés ce qui fait plus de 4 années pour amortir les 10 € Dommage pour bip&go qui ne peut ou ne veux pas faire de geste"

"Une honte, des prix exorbitants, des bretelles fermes sans aucunes déviation ! Des travaux sans arrêt c’est scandaleux ! Aucun remboursement pour le détour fait !!!"

"Je me suis déplace à l'agence pour résilier un bip sur deux que j'avais. Lieu propre .Accueil désagréable tu as l'air de bien les déranger pourtant il y avait personne. Bref !!! Désolé de vous faire travailler."

"J’ai été informé de mon éligibilité à la remise vacances 2023, j’ai choisi la date et la remise n’a pas été appliquée… Aucune explication… Service injoignable par tél. Pas sérieux du tout !"

"Très bon accueil et remplacement sans délai de mon badge ayant solutionné les caprices rencontrés parfois en gares de péage. Merci."

"Agence accueillante j'y suis aller pour des supports de badge nouvelle génération puis rendre mon ancien badge qui était HS personne très qualifié vous propose même des offres auquel ont ne pense pas forcément merci"

"Il mon facturé 30 euros pour un badge obsolète qu’ils ont soit disant pas reçu et mon bien fait comprendre en avoir rien à faire de mon intention de diffuser ma mauvaise expérience avec eux."

"Lieu facile à trouver, le GPS envoi de l'autre côté de la route... pour se rendre à l'agence il faut suivre la grande flèche dans le rond point. Le personnel est très aimable et professionnel. Merci beaucoup"

"Merci de revoir les horaires sur internet. Nous sommes arrivés à 18h03 porte close, horaires internet (site telepeage) 18h30 horaires réels 18h!"

"de la facturation de trajet non fait , certes , rembourse apres controle de leurs parts ! depuis nous n avions plus utilisé le passe car nous n avions plus confiance au badge et cerise sur le gateau , facturation de 10€ ce matin pour non utilisation du passe !!!! ahurissant !!!! alors qu au depart il n etait question que de 1 € lors de l utilisation du passe !!! bref , réfléchissez avant de vous abonner , l autoroute est deja trop chere mais il leur en faut plus . nous ne sommes que des vaches a lait . que des regrets !!!!"

"Je m'y suis rendu pour un simple renseignement qui m'a été communiqué. L'équipe semble professionnelle mais je trouve leurs bureaux mal situés et mal renseignés. Même mon GPS n'a pas réussi à m'y emmener et c'est une patrouille de police qui m'y a gentiment conduit."

"Difficile à trouver, mais un très bon service. Expédié en 15 minutes et un très bon accueil"

"Je suis venu a 8h05. Très accueillant. Reparti avec mon badge a 8h15 max. Ya plus qu'à essayer maintenant"

"Personnelle très gentil dommage de devoir payer 1 support de bip telepeage à 2 euro car changement de voiture ,cela devrais etre inclus dans les prestations"

"Un peu perdu au milieu de nulle part et difficile à trouver mais personnel agréable une fois qu’on y arrive."

"Une honte le prix de la fixation au pare brise 2 euros et je ne parle pas des frais d'envoi 6 euros TOTAL 8 euros .De qui se moque t on?"

"J'ai donné la note de 3 sur 5 simplement a cause de l'accès à votre agence ! C'est un peu la petite maison dans la prairie ! En allant vers Paris quand on voit le panneau il est trop tard... et dans'autre sens, avec la station et les travaux c'est un peu flou. Une fois sorti, pareil, on ne sait pas trop ou aller. L'accès pmr est bien fait, dommage qu'il n'y ai pas un accès avec des marches à coté pour éviter aux valides de faire le tour. Par contre à l'intérieur très bien, personnel serviable et à l'écoute."

"L'endroit est complexe à trouver, peu accueillant et étonnamment en dehors du domaine autoroutier (pas sur l'autoroute mais derrière une sortie de péage)... Même si cela est compensé par un personnel efficace m, cela reste un endroit étrange."

"Ne venez pas à l'ouverture, vous risquez d'attendre car l'agence n'ouvre pas à l'heure... L'accueil est minimaliste sans être désagréable. Un petit sourire serait un plus... 😊 Néanmoins, j'étais venu pour changer mon badge et je suis reparti avec un nouveau tout beau et tout neuf. 😀 Si mon avis avis a été utile, N'hésitez pas à liker ☝️ , Cela fait toujours plaisir. Actualisation : décembre 2018"

"Me suis présenté suite à un pb de badge assez ancien. Pb réglé en qques minutes + conseils pour mon second badge."

"Personnel accueillant et efficace. C'est un peu galère à trouver pour une agence commerciale au vu de la situation géographique."