Agence Télépéage Bip&Go Rouen

"Un super accueil de la part de Caroline et Saoussane lors de mon passage à l’agence pour la création de mon badge le 15/10 ! 😊 Un échange très agréable, dans une ambiance détendue et pleine de bonne humeur, nous avons bien rigolé, tout s’est fait dans la convivialité. Un moment parfait pour clôturer ma journée de travail sur une note positive. Merci à vous deux pour votre accueil chaleureux !"

"Badge défectueux après 5 mois...demande d échange après avoir reçu le nouveau badge (retour par enveloppe (non prévue) Sinon bien reçu...ds l attente qu il fonctionne bien...."

"Super expérience dans ce point de vente. J’ai souscrit le 03/10/25 un abonnement fréquence+ sur la A13. La procédure est bien expliquée et le badge est remis tout de suite."

"Fermé m'obligeant à faire 50 kms pour rien"

". rien à ajouter aux commentaires précédents: équipe très efficace, et dispo"

"Je paye 2 Euro par moi et on mon compte 17.50 euros de frais l'année vite je passe a audre choses"

"On m'a obligé d'annuler mon contrat que j'avais depuis des années pour en prendre un nouveau et repayer des frais"

"Un énorme merci a Saoussen une personne formidable"

"Super accueil de Saoussen Rapide efficace , en un mot top !!!"

"Merci à Saoussen pour son accueil et son sourire très agréable"

"La pile annoncée pour 5 ans est HS au bout de deux ans pas possible de la changer soit même nous sommes en 2025 ... Du coup facturation pour non utilisation du badge ... Résiliation frais pour renvoyer le badge sinon menace de facturation ... Message au service client après une semaine aucune réponse ... Passez votre chemin entreprise pas sérieuse ..."

"Superbe accueil de l’hôtesse Saoussen lors de mon passage souriante et professionnelle cela fait plaisir d’être reçu ainsi."

"Suite à mon appel où j'ai eu les réponses à mes questions je me suis rendue à la boutique directement. Le lieu est très facile d accès, et agréable. Chloé et Caroline m ont donné des explications claires. Personnel souriant, disponible, efficace. Repartie avec mon matériel, l expérience a été simple et rapide Très satisfaite"

"Je me suis rendu à l’agence pour un badge défectueux car sur internet c’est compliqué, j’ai été très bien accueilli par Chloé et Saoussen , elles ont été d’une rapidité et d’une efficacité, tout en restant très souriante et agréable. Elles ont trouvé réponse à mon problème. Merci encore pour vos conseils."

"Personnel très souriant et professionel.."

"Rapide efficace Merci Chloé et Caroline pour leur acceuil"

"Personne de l’accueil très accueillante et gentil la boutique est propre"

"Accueil, efficacité et sourire au top ce matin pour le changement d’un badge défectueux. La personne à l’accueil a pris le temps et le soin de tout me ré expliquer et de me donner des conseils sur l’utilisation du flux libre."

"Pour l'achat de badges accueil sympathique très satisfait pour les explications"

"Merci encore pour l’accueil et la qualité de service des deux personnes. Elles ont su répondre à toutes mes questions avec amabilité et en plus très efficace. Changement de mes badges défectueux rapidement Heureusement qu’il y a encore des agences physiques. Cdlt MR Duhamel"

"Mise à jour de l'avis juin : Coïncidence : deux jours après avoir publié mon avis ici, on m’a finalement rappelé. On m’annonce alors que le problème vient du fait que le formulaire aurait été envoyé à la mauvaise adresse mail. Pourtant, lors de mes précédents appels, j’ai donné et répété l’adresse plusieurs fois — personne ne m’a signalé la moindre erreur. Résultat : je n’ai pas pu bénéficier de la réduction de 30 % au mois de mai, uniquement à cause de ce manque de suivi et d’organisation. Une simple vérification de leur part dès le départ aurait permis d’éviter tout ça. Posté en mai : Ne pouvant pas me rendre en agence (ouverte uniquement de 9h à 17h en semaine, ce qui n’est pas compatible avec mes horaires de travail), j’ai rempli et envoyé le formulaire de demande de badge par mail le 7 mai 2025. N’ayant reçu aucun retour, j’ai relancé l’agence par mail. Deux semaines plus tard, toujours sans réponse, j’ai contacté le numéro affiché sur leur page Google. On m’a alors indiqué que la responsable de l’agence des Essarts me recontacterait rapidement. Depuis, j’ai appelé à trois reprises : à chaque fois, on m’a assuré qu’on me rappellerait, mais je n’ai jamais eu de nouvelles. À ce jour, je suis toujours sans badge, sans réponse concrète, et je reste dans l’impossibilité de me déplacer en agence. Je trouve cela aberrant, d’autant plus qu’on nous facture 6 € pour recevoir le badge à domicile, ce qui suppose un minimum de réactivité. Après plusieurs semaines d’attente et aucune prise en charge, ce service est clairement décevant."

"Personnel très sympa, explique bien. Merci"

"Bonjour, j'ai rendus mon badge Bi&Go, en téléphonant l'agence télépéage de rouen les personnes qui m'ont répondu ont été très pro et sympathique je les remercies ."

"A cause des nouveaux portiques automatiques qui ont été installés sur l’A13, mon badge ne semblait plus reconnu. Après plusieurs amendes dont certaines majorées, je me suis décidé à régler ce souci en allant directement chez Bip&Go. Ce fut un peu plus compliqué que prévu et, malgré tout, Amélie et Saoussan ont su faire preuve d’une grande patience. En effet il se trouve qu’il y eu une confusion puis un renvoi de mon bip. Après quelques coups de téléphone, tout est rentré dans l’ordre ! Elles ont solutionné très rapidement mon souci de bip et le tout avec le sourire . Aujourd’hui, tout fonctionne à merveille ! Encore Merci !"

"Visite de ce lieu afin de rendre mon badge de télépéage usagé, très bon accueil"

"Accueil sympathique mais obligé de se déplacer à Rouen alors que vous habitez caen ! Pas de boutique dans le calvados Essence + 16 € d'autoroute"

"Super accueil de la part de Saoussen très agréable je suis ravie gentillesse accueil sourire merci beaucoup une patience incroyable dès renseignement clair et précis"

"Merci à Amélie pour son accueil, ses conseils sur le badge, grâce à ses explications, l'utilisation du badge et de l'application m'ont paru très simple, même pour une personne âgée"

"Terrible incompétence et indifférence du personnel. Suite à un changement de compte, Bip&Go n'a pas pu prélever comme d'habitude. Le jour même de l'information, je corrige le compte et paie la facture par carte de crédit. J'ai ensuite reçu plusieurs e-mails me demandant de corriger mon compte, ce qui avait été fait depuis longtemps. Lorsque je me suis plaint de cela, Bip&Go a suspendu mon badge et a résilié mon compte au lieu de corriger son erreur. Après 5 ans de Bip&Go, je passe maintenant à la concurrence et ne reviendrai plus jamais."

"Merci beaucoup Caroline, Marie Charlotte, et Chloé merci pour votre gentillesse votre patience avec les personnes âgées merci pour votre respect... le monde ou envie Il n'y a plus de respect Mais aujourd'hui j'ai rencontré De très très bonne personne Restez comme vous êtes ...encore merci beaucoup"

"⭐⭐⭐⭐⭐ Un service impeccable ! Merci à Saoussen et Chloé pour leur accueil chaleureux et leur réactivité. Une équipe professionnelle, à l’écoute, et qui prend le temps de bien expliquer les démarches. Je recommande vivement Bip&Go pour leur sérieux et leur"

"Bonjour Je cherche à vous joindre sur Rouen directement comment faire ??? Je suis sur la route pour Rouen je dois vous remettre un badge mais je pense arriver tout juste à 17h Merci d’avance de votre réponse rapidement si possible"

"Je suis passé le mardi 31 décembre 2024 à 13h00. Pour un renseignement et j'ai eu toute mes réponses. De plus je suis reparti avec un badge comme je voulais. Merci à Sousou, Amélie et Caroline pour aujourd'hui."

"Merci à Amélie ! A l’écoute elle a su répondre à mes attentes, ses conseils m’ont permis de prendre le badge adapté à mes besoins. Je recommande vivement !"

"Très bien reçu au bureau des Essarts pour se procurer un badge . Sourires,réponses à toutes les questions,aide pour remplir les documents,par Amélie et Chloé."

"Les 2dames de ce matin ( désolée j'ai oublié vos prénoms) sont très accueillantes, sympathique et très professionnelle. Un réel plaisir. Merci de votre accueil mesdames."

"Je suis venue à l'agence bip &go pour créer un abonnement j'ai été reçu par Caroline et sa collègue Marie Charlotte.Caroline m'a créer mon dossier et m'a bien expliqué clairement le fonctionnement je recommande cette agence qui est à l'écoute.Merci à vous"

"En tant que nouvel adhérent au télépéage BIP&GO, je tiens à remercier tout particulièrement Caroline (agence BIP and GO des essarts) pour la courtoisie des échanges et le suivi très professionnel de mon dossier d'inscription que je n'avais pas expédié à la bonne adresse postale. Jérôme"

"Merci à Caroline pour sa patience et sa gentillesse ! Un plaisir de passer à l agence car elle est à l écoute et n hésite pas à nous accompagner Merci"

"Je suis entré dans cette agence pour la souscription d'un bagde Bip&Go suite à la mise en place du flux libre à Heudebouville. Un accueil très professionnel de la part de Caroline, explication très claire et souriante malgré une agence bondée."

"J'ai été très bien accueilli malgré mon arrivée moins de 10 minutes avant la fermeture. La personne m'a très bien conseillé et accompagné dans ma démarche pour l'acquisition d'un badge télépéage. Je recommande fortement cette agence qui sait accueillir ses clients chaleureusement et avec une touche d'humour qui donne le sourire."

"N'hésitez pas à vous adresser à cette agence où vous serez très bien accueillis par Amélie et ses collègues pour tout renseignement concernant le badge Bip&Go. Personnel très pro."

"Agence facile à trouver et d'accès. Accueil très agréable, ouverture de dossier immédiate avec les documents fournis. Réponses aux questions posées sur le fonctionnement de l'usage du badge. Disponibilité immédiate du badge après mise en fonction par chargement informatique. Très satisfait."

"Merci à Amelie pour son accueil et sa bienveillance, sa compétence et sa patience et son humour. Ce qui était un acte commercial simple est devenu un moment plein de humour et de convivialité"

"Venu pour prendre un badge complémentaire et quel bon moment ! Amelie a été patiente, avec beaucoup d d'humour et une grande compétence como"

"Cliente depuis plusieurs années, j’ai dû mettre fin à mon abonnement pour raison professionnelle. Après envoi du courrier de résiliation avec le badge comme indiqué (reçu par leur service 4 jours après la date d’anniversaire), les frais annuels m’ont tout de même été facturés en intégralité pour 365 jours ! A la rigueur, proposez au prorata pour être équitable ;) Très déçue de la réaction, alors qu’il m’avait été indiqué le contraire par téléphone. Dommage."

"Agence en réalité dans un grand bâtiment administratif. Bon accueil global, agréable. Période malheureusement délicate, une seule personne disponible : 30mn d'attente pour un remplacement de badge (5mn maxi.. )."

"Personnel accueillant, souriant et qui explique très bien les choses. Franchement merci à celle qui m'a accueilli aujourd'hui 11/05/2023, elle a répondu à toutes mes questions en restant courtoise et gentille. Tarif tres attractif et badge donné le jour même. Je recommande vivement"

"Personne à l'accueil très agréable et professionnelle. J'avais un problème avec mon badge qui ne fonctionnait pas. On me l'a échangé et, oh victoire, j'ai pu l'utiliser au péage. Pour info pour ceux qui ont une voiture avec un gros bloc au niveau du rétroviseur intérieur, il faut mieux placer le badge à gauche car je pense qu'il peut y avoir eu ce problème pour moi... On avait dit à droite ou à gauche du rétroviseur mais je pense qu'il est préférable de le mettre à gauche...."