Agence Télépéage Bip&Go Senlis

"Hôtesse très courtoise et sympathique"

"Super expérience une équipe au top d’une gentillesse incroyable rapide et réactif de très bon conseil je recommande!"

"Accès et accueil au top."

"Très sympathique et agréable recommandé à tout le monde"

"*Avis négatif sur Bip & Go* Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Bip & Go. J'ai voulu souscrire à leur service d'abonnement télé péage, mais j'ai rencontré un problème dès l'étape de souscription en ligne. J'ai contacté le service après-vente par e-mail, mais leur réponse a été inacceptable. Ils m'ont demandé de me rendre en agence pour résoudre le problème, alors que l'agence la plus proche de chez moi se trouve à 44 km de mon domicile. Lorsque je me suis rendu en agence, j'ai fourni tous les documents nécessaires, y compris mes papiers d'identité, un RIB et un justificatif de domicile. Cependant, l'agent a appelé un responsable par téléphone qui a indiqué qu'il était impossible de créer un compte pour moi en raison d'un problème avec mon père, qui porte le même nom que moi et qui avait des dettes impayées. Le problème, c'est que mon père est décédé ! J'ai proposé de fournir un certificat de décès pour prouver que mon père n'est plus en vie, mais l'agent m'a répondu que ce n'était pas de son ressort. Je trouve cela totalement absurde que l'on me pénalise pour les dettes de mon père, alors que je suis prêt à fournir toutes les preuves nécessaires pour prouver que je ne suis pas responsable de ces dettes. Je suis extrêmement déçu de la façon dont Bip & Go gère les problèmes de ses clients. Je recommande à tout le monde d'éviter cette entreprise, surtout qu'il y a déjà beaucoup d'avis négatifs sur leur service. Il est inacceptable que l'on soit traité de cette façon simplement parce que l'on porte le même nom qu'une autre personne qui a des dettes impayées. *Note :* 1/5 étoiles Je conseille à Bip & Go de revoir leur processus de gestion des clients et de prendre en compte les situations individuelles pour éviter de pénaliser les clients innocents."

"Pas accès et trop loin de la sortie d autoroute."

"Très efficace. De bonnes informations"

"Je me suis rendue à l’agence Bip&Go le 15 juillet et j’ai été ravie de l’accueil. Je suis tombée sur un monsieur adorable, très professionnel, qui a pris le temps de tout m’expliquer clairement et avec le sourire. Un vrai plaisir d’échanger avec quelqu’un de si aimable et compétent. Merci pour cette belle expérience !"

"Très bon accueil, souriant et explications claires! Nous y sommes allés pour échanger un badge qui ne fonctionnait plus."

"Après avoir lu les avis j’appréhendais d’y aller mais à ma grande surprise des femmes souriantes qui prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions et tout ça avec le sourire. Merci pour votre accueil. Je recommande vivement"

"Je vais a l agence demain j ai un gros probleme avec mon bip&go"

"Abonnement direct avec contact humain pour répondre ndre aux questiins"

"très bon accueil de la personne au comptoir ainsi que de bonnes explications sur mon nouveau badge."

"Un accueil chaleureux et convivial. De très bons conseils , et une écoute du client pour répondre à toutes nos questions."

"Je recommande cette agence La dame qui nous a reçu super gentille et souriante et à répondu à toutes mes questions"

"Accueil très chaleureux. Rapidité de service. Très agréable"

"Très bon accueil, efficace, une hôtesse d'accueil très agréable et professionnelle"

"Personnel sympathique et réactif fait tout pour satisfaire le client ou le nouveau client."

"1h30 de route pour me rendre dans cette agence je fais mon inscription des clients juste avant moi sont repartis avec leur badge. Arrivée à mon tour le système bloque ne directeur les responsables sont injoignables pour débloquer la situation à 1h30 de fermeture de l’agence Vos problèmes de salariés Manque d’effectif ne doivent pas impacté le client. Je trouve sa tellement injustifiée Entendre que le directeur et les Responsable ne répondent à aucun appel aucun teams à 17h un vendredi Avant le week-end, alors que l’agence ferme à 19h je trouve ça tellement alarmant"

"Je suis allé restituer mon badge dans cette agence.Les explications qui m'ont été faites étaient claires et l'employé était professionnel."

"Franchement, Professionnellement mitigée car de mauvaises expériences avec anciennes collaboratrices intolérantes ( sauf Les deux Laurence Jessica, isabelle, Arnaud Françoise, Nathalie, Laurent, Corinne et Béatrice plus humaines et j'en ai oublié une brune...) mais, la responsable est très gentille, sinon accueil très respectable dans les locaux le premier jour !"

"Tres bon accueil, les reponses aux questions etaient tres claires. Merci encore !"

"Exceptionnellement gentils ! Deux personnes à l'accueil à l'écoute, patients, compréhensifs et serviables. Merci beaucoup"

"Un petit message pour l'accueil chaleureux suite à ma venue dans vos locaux. Ne changez pas, c'est très agréable. Signé la belle écriture..."

"Super service Saoussen et chloe sont super sympa et surtout professionnel Je recommande"

"Excellent accueil mais difficile à trouver ! Adresse Autoroute du Nord implique que c’est accessible par l’autoroute mais non!"

"Les agents d'accueil sont toujours aimables et avenants et répondent avec plaisir aux questions concernant les services proposés."

"Bon accueil, personnes très compétentes et sympathique."

"Très bonne accueil personnel compétent et a l'écoute bien dans l'ensemble"

"Quel professionnalisme de la part de la personne qui s'est occupée de mon dossier. Merci à vous, Madame Emmanuelle, pour votre gentillesse et vos conseils avisés."

"Superbe bien accueilli par la Dame du service des badges et ce même un vendredi 18h15 . Et efficace en plus .Merci Madame !¡!"

"Bonjour Cela fait plusieurs fois que j'appelle pour 1 badge défectueux depuis 1 an et l'on me dit temps d'attente 2min je suis à des 5 ou 4 min et rien Alors que le prélèvement du renouvellement a était fait que faire"

"Très bon conseil rapidité d'exécution et un service client exemplaire, un autre badge au bout de 5 ans bravo aux équipes toujours aussi professionnels"

"Visite pour renouvellement de badge, suite plus de pile. Accueil très sympathique et agréable. Encore merci"

"Service après vente exécrable et incompétent, 5 conseillers en 3 jours incapables de trouver une solution pour le renouvellement d’un badge telepeage qui as 7 ans et qui ne fonctionne plus, ce n’est pas normal ! je déconseille bipandgo et conseille de souscrire chez la concurrence"

"Accueil sympathique et efficace Petit bémol personne mobilité réduite non prise en priorité"

"Prise en charge rapide par du personnel très accueillant. Emmanuelle et sa collègue sont souriantes, aimables, de bons conseils et très professionnelles. Je suis ravie d'avoir effectué mon adhésion avec Sanef."

"Heureusement que nous avons l agence de Senis à proximité. L accueil est super et de très bon conseils. Merci à vous 2."

"Je me suis rendue à cette agence en fin de matinée ou j'ai été très bien accueillie j'ai eu tout les renseignements que je souhaitais .j'ai pû souscrire au badge télé péage rapidement . Le personnel est vraiment très compétent je recommande."

"Je suis une fidèle cliente depuis 2014 ! Aucun souci et le badge n’a jamais été défectueux. Je remercie Barbara à l’accueil pour m’avoir tout expliqué car j’ai parrainé des proches ! Elle a été très aimable, charmante et très exhaustive dans ses explications."

"Accueil très professionnel par les agents de telepeage Bip&Go de Senlis. Les conseils fournis nous ont été précieux et étaient particulièrement précis. Nous recommandons fortement cette agence (Et encore merci aux 2 agents qui ont pris le temps de nous renseigner)"

"J'ai profité d'une offre, le service est top, tout est bien expliqué. La dame de l'accueil est chaleureux et aimable."

"la qualité de service est digne des établissements de grande renommée!!! ma conseillère Mme Danel est toujours à l'écoute et dans la bienveillance. Chacun de ses conseils m'a été très utile. je recommande bip n go à tous mes proches depuis 2018 que je suis abonnée"

"Je sort du site l'accueil est au top l'agent d'accueil est très gentil clair dans ses propos il s'est ce qu'il nous propose ! Au top"

"J'ai été très bien accueilli et renseignée a l'accueil concernant un abonnement. L'établissement est est très beau. Merci encore pour l'accueil... Je recommande cette agence"

"Je trouve dommage d'être pénalisé par des véhicules ne respectant pas les signalisations réservé Badge 30 . à quoi sert il d'être abonné quand on se retrouve bloqué par une voiture non équipée ? ça a été deux fois le cas pour moi le 22 Mai sens Compiègne - Paris et le 25 Mai dans l'autre sens ........ file bloquée plus de 5 minutes ........"

"C'est marrant, j'ai lu l'avis d'une personne en 2019 à qui il est arrivé la même mésaventure, c'est à dire une caution versée il y a 10 ans (30E), mais aucune garantie de la revoir, et des menaces de prélèvement sur 2021 alors que la Hotline Bip&Go mentionne le contraire... Bref réception assez amateurisme de 2 personnes de l’accueil qui ne connaissent pas leur protocole. Je suis venu rendre mon badge après 10 ans de service, car l'augmentation de +60% de l'abonnement annuel sans avertissement, c'est un concept.. Elles me mentionnent que je vais devoir payer l'année 2021 en totalité, comment dire.. Résultat, j'ai contacté la hotline et il me confirme que 0 prélèvement sur l'abonnement annuel, car ma résiliation doit se faire avant le 31/08. Faite confiance à la hotline et pas forcément à ces personnes dans l'agence qui ne connaissant pas leur propre règlement. à bon entendeur"

"Suite à un appel téléphonique de renseignement sur l'abonnement - 30%, j'ai été super bien renseigné et ensuite mon passage à l'agence de Senlis s'est traduit par un accueil excellent et une prise d'abonnement superpro..! Bravo à l'équipe sur place le vendredi 15 mai après midi..Certaines entreprises devraient prendre exemple et s'entourer de collaboratrices/teurs aussi investis dans leurs métiers..!"

"Je déconseille fortement de vous abonner au service telepeage. En effet pour ma part lors de l'échange d'un badge qui ne fonctionnait plus contre un nouveau. Alors que j'ai bien renvoyé l'ancien, je me retrouve prélevé de 30€. Apres avoir joint le service client, qui s'est renseigné de son côté, on m'indique que le service logistique ne retrouve pas mon badge et ce malgré le numéro de suivi de mon envoi qui indique qu'il a bien été remis le 22 mai 2019. Me voilà donc facturé de 30€ pour non restitution du badge alors que la poste m'indique que le courrier a bien été remis, surprenantes méthodes de facturer le client pour une perte qui n'est pas de son fait... bref vous êtes maintenant prévenus..."