VYV Ambulance - Clermont-Ferrand

"Trajet retour en pleine canicule d août. L ambulancière n a pas hésité à nous laisser en plein soleil vitres et portes fermées pour aller chercher quelqu'un pendant 15 mn, et dans la voiture il y avait une personne de 80 ans. Inadmissible !"

"Alain et Cedric ont transporté ma maman âgée de 94 ans avec douceur bienveillance , on a pas attendu tout s’est parfaitement passé merci à eux"

"harmonie ambulance. opérée hanche le lundi 17 mars 2025 a beaumont bon vsl signé chirurgien ... et bien je recois un courrier très dur avec facture apparemment vsl introuvable donné au deux chauffeurs AR ??? que dire ? la première fois que cela arrive. Merci"

"Bienveillance et efficacité. Merci à vos equipes"

"Je remercie toute l'équipe pour sa bienveillance et son professionalisme. J'ai fait plusieurs fois appel à leurs services je recommande."

"Un grand merci à Cedric et Steve qui se sont montrés très patients lors d’un transfert patient malgré les imprévus rencontrés. Ils sont resté professionnels et ont fait du mieux qu’ils pouvaient pour répondre à nos besoins."

"Bonjour Votre ambulance GS 904 AZ a pris un sens interdit plein pot à Ceyrat aujourd'hui vers midi. C est inadmissible et très dangereux. Cela donne une très mauvaise image de votre entreprise. Merci"

"je suis très satisfaite du service rendu les personnes sont charmantes et très à l'écoute je recommande vivement et suis très étonné des commentaires négatifs laisser par d'autres utilisateurs"

"Merci à Jérémy et Yanis pour cette après midi qui on emmener mon papa à la Châtaignerais,et qui ont était très à l'écoute et qui sont formidable dans leur travail merci pour votre sympathies."

"A fuir ! Les ambulanciers ont fait un transfert pour ma belle-mère qui n'était pas du même département. Résultat : la prescription médicale de transport n'a pas été vérifié mais bel et bien envoyé au service de facturation. La prescription nous a été retourné au domicile en expliquant qu'une facture aller arrivé si nous nous occupons pas de régulariser la situation au plus vite. Nous devons faire 3 heures de routes pour que le secrétariat apporte les modifications nécessaires. Me semble t il que la vérification d'une PMT fait partie du travail de l'ambulancier au quel cas, la patiente ne doit pas être transporté. Petit plus : les ambulanciers n'étaient pas forcément agréable et causant. Le métier d'ambulancier est un métier de passion et comme pour beaucoup de choses, c'est une minorité qui fait la mauvaise réputation d'une structure. Quel dommage.....surtout quand on faisait parti du métier pendant des années"

"Franchement je ne comprends pas du tout les avis très négatifs que vous recevez. Après une chute chez moi dans mes escaliers, j'ai contacté donc le 15 où là malheureusement c'est vraiment inadmissible l'accueil que j'ai eu, mais heureusement que cela c'est bien terminé avec cette entreprise médicale, qui fait un travail super mais avec très très peu de moyens c'est inadmissible. Après plus d'une demi-heure d'attente avec le service régulateur du 15, les 2 ambulanciers qui étaient de garde cette soirée là (le 26/07 à 21h45), sont arrivés chez moi et de suite, ils ont bien pris soin de moi, m'ont très bien rassurée malgré la douleur (double fracture de la malléole cheville droite), ils ont été doux calme et compréhensif des amours oh oui, je sais que c'est leur métier mais ce n'est pas tout le monde qui fait comme ça oh que non. Je recommande et ferais de nouveau appel à eux. Un très grand merci, ne changez rien dans votre façon de travailler, cela vient du cœur."

"Entièrement satisfait L'accueil téléphonique est très professionnel,ils ont toujours trouvé une disponibilité pour transporter ma mère malgré une demande au dernier moment Toujours à l'heure,ambulanciers très sympathiques,attentionnés Je recommande et ferais de nouveau appel à eux. Merci"

"deux ambulanciers incroyable j’ai plus leurs prénoms mais il sont intervenus dans mon lycée et il on été doux calme et compréhensif des amours"

"Manque de professionnalisme et d'humanité. Ils se permettent de laisser les patients handicapés à moitié nue dans la salle d'attente."

"Intervention le 30 janvier, une équipe de 2 renforcée par 2 collègues. Je salut leur professionnalisme et surtout leur gentillesse..un grand merci"

"Si vous devez accompagner une personne âgée en fauteuil roulant pour aller chez un professionnel de santé situé en étage, sachez que cette « entreprise «  refusera la prestation !!!!! Les intervenants et le responsable manquent de bienveillance et de professionnalisme et devraient penser à une reconversion pour le bien de tous !!!!"

"Transféré aux urgences nuit du 21 décembre vers 00h Ambulanciers professionnels et très sympathiques et très sérieux Vraiment très satisfaite"

"Je sollicite a plusieurs reprises la société harmonie ambulances à plusieurs et puis je continue à encore les solliciter . Accueil téléphonique super et les différents ambulances qui mon transporter sont très bien donc je ne comprends pas certain avis négatif. Force a vous tous 😉"

"Certains ambulanciers à la limite du respectable envers certains patients dont moi par exemple pour malheureusement une minorité de personnes comme dans tous type de métiers dommage"

"Grand merci aux deux ambulanciers qui sont venus chercher notre mère le 20 mai à 16h avenue R.Bergougnan, pour leur gentillesse, leur prévenance et leur professionnalisme."

"Une honte!!! Aucun respect du patient, d autant plus une petite fille, nous avions rdv en centre à 14h, le service nous informe d un départ à 13h30, malgré un appel à 13h50 du service chir on leur dit 5 mn et bien en fait départ à 14h50. Comment peut on être irrespectueux, pas même un appel pour s excuser du retard. Donc on s ennerve et ce sont les gentils ambulanciers qui prennent de plein fouet alors qu ils n y sont pour rien seulement la faute à ceux derrière leur Bureau qui leur font faire plus qu ils ne peuvent"

"Très bien conducteur serviable et attentif"

"La note concerne surtout la direction. L'infirmière appel devant moi à 15h30, le personnel est au courant qu'il doit me prendre à 18h. J'ai donc attendu. On m'a oublié un RDV donc je suis arrivé en retard. Au retour la même terminé à 17h45 appel passé à 16h30, véhicule présent à 18h30. Avec une personne à l'intérieur, quand on est en aplasie avec une prescription voyage seul, un plaisir. Retour domicile ? 19h20. Et évidemment la dernière pour le plaisir on m'informe à 15h12 que mon VSL est présent. J'ai un VSL à 15h30. Donc je vais pas descendre car attendre en service cancérologie n'est pas un de mes plaisirs. Je descends à 15h30 pour me retrouver seul. Donc déplacement par mes propres moyens... Je comprends que je sois pas le seul en difficulté. Mais ces problèmes sont sur une période de 9 jours combinés."

"Très sérieux,respecte les horaires , disponible et arrageant.Nous avons été satisfait de leurs services."